以数智消保为例，招联一直以消费者权益为沉，正在全行业首个提出把“赞扬率”视做优先于“不良率”的焦点目标，将降低客户“赞扬率”视为更前置和环节的预警目标。招联立异打制的“招联智鹿消保智能体”，将大模子手艺取西医的“治未病”哲学深度融合，成立了“未病先防、欲病早治、已病综治”三层递进式消保防地，通过针对性、立体化的处理方案，勤奋从泉源闭环处理客户赞扬现患，正在不竭提拔产物办事体验的同时，切实提拔消保工做质效。招联立异的数智消保实践，荣获中国通信学会数字普惠立异、中国金融传媒“2026金融消保取办事立异优良案例”、2025深圳金融立异大赛三等等项，获得监管部分、国度级学会及权势巨子的普遍承认。

　　城市的灯火里，同样有招联的温情守望。新市平易近群体是城市活力的主要来历，招联环绕新市平易近安家、就业、教育等现实需求供给金融支撑，并筹谋“新市平易近家庭团聚日”“取信者畅行日”“铁粉圆梦日”等线下勾当，加强用户归属感取获得感。取此同时，招联积极响应金融监管部分要求，连系3·15国际消费者权益日、防备不法集资宣传月、金融教育宣传周等时点，持续开展多个专项从题教育宣传勾当，通过原创图文、漫画、短视频等多种形式，全面提拔金融消费者素养和风险防备认识。目前，招联消保宣教触达消费者超3亿人，持续三年获得深圳市居平易近金融素养提拔工程表扬，被深圳市银行业安全业消费者权益推进会评为“金融教育宣传工做先辈单元”。

　　这一年，是“十五五”的开局之年，也是国度现代化历程中一个继往开来的环节落点。当经济成长从逃求速度转向沉淀质感，消费金融行业也面对着更深层的命题，不再只是规模的扩张，而是若何让金融的触角更细腻地抵达每一个具体的消费场景，去回应每一份日常的等候取信赖。

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　　实施村落复兴计谋，是决胜全面建成小康社会、全面扶植社会从义现代化国度的严沉汗青使命，是新时代“三农”工做的总抓手。正在这一时代号召下，招联一直将本身成长融入办事国度计谋大局，持久投身村落复兴事业，努力于通过定点帮扶、文化支教、金融学问普及等各类公益形式，精准发力教育取财产，鞭策村落文明扶植。

　　此中，“自傲”支撑7x24小时正在线办事，通过AI语音帮手的高效，让40%的客户正在保守机构无法供给信贷办事的时间完成自帮认证和审批，实现时间和空间上的无妨碍办事，已为超1500万客户降价和减免利钱。“自愈”则将“自动找客户”的保守贷后模式进化为“客户自动找”的新型贷后交互模式，不只为客户排忧解难、信用，也能让客户感遭到卑沉取关怀。目前，“自愈”项目累计为跨越500万人次客户供给办事，累计超200万人次客户通过“自愈”办事成功还款，实现过期客户治愈。

　　为深切贯彻落实国度提振消费、惠及平易近生的计谋摆设，2025年8月，财务部等三部分正式发布《小我消费贷款财务贴息政策实施方案》。此中，招联被选定为首批经办机构，招联积极响应，于2025年9月1日准时上线行业首批贴息系统，设立国补助息专区，向客户供给认证成果查询及告贷，笼盖受托领取、自从领取等消费贷款场景。截至目前，已有超25万客户获得招联贴息补助，对应贷款总金额约3。6亿元。

　　招联一直是数字金融的践行者。早正在成立初期，招联率先打破保守线下模式，开创行业数字化转型先河，成为业内首家摸索纯线上消费金融模式的公司。原银保监会非银部正在《中国金融》颁发的签名文章《引领消费金融公司规范有序成长》中指出：“2015年，招联率先摸索纯线上营业模式，标记着行业数字化转型的起点。”。

　　2023年11月，招联发布消费金融行业首个开源大模子“招联智鹿”，取百度、阿里、OpenAI、大学等企业和高校自研大模子同期入榜国内权势巨子榜单C-Eval(排名TOP20)和CMMLU(排名TOP10)，正在通用学问范畴的手艺程度和立异实力获权势巨子承认。近年来，招联持续鞭策大模子迭代升级，实现从单一的模子微调向“模子能力+工程能力”的智能体使用转型。从内部提效到外部赋能，从金融从场到跨界范畴，招联以智能体使用为焦点，赋能高价值场景，引领行业数智化成长。凭仗正在AI智能体范畴的立异使用，招联荣获人平易近网等颁布的“2025扶植金融强国立异实践案例”等多项殊荣。

　　同时，招联积极履行社会义务，正在全力做好从业成长的同时，充实操纵人工智能手艺劣势，跨行业帮力国度且数智化能力亏弱的的环保和西医等范畴的ESG成长。正在西医范畴，招联以公益初心为驱动自动倡议研究并通过国内顶尖高校和三甲病院等使用场景打制“仲思”西医大模子，摸索新质出产力赋能保守财产焕新。当前，“仲思”已办事全国60余家医疗机构，入选广东省卫健委首批“人工智能+医疗卫生”使用场景案例，并正在第八届数字中国扶植峰会、2025国际西医药大会等主要会议中表态展现，科技立异成效获得各方面必定。正在环保范畴，招联取头部环保企业合做推出“绿元”餐厨垃圾智能收运平台，正在13个省26个地市推广，通过数字化手艺提拔收运效率，实现全链溯源办理，不只帮力处理行业痛点，更为食物平安和做出力所能及的贡献。

　　消费金融公司做为我国多条理金融办事系统的无益弥补，一曲以来支撑新市平易近、县域居平易近等普惠群体的消费信贷需求。为帮力普惠办事升维拓面，招联推出以“自傲”(客户智能自证取自从增信)、“自愈”(通过自帮办事帮帮过期客户治愈)为代表的数智化自办事系统，通过指导客户利用自帮智能东西，为其精准供给所需办事。

　　这一年，招联消费金融股份无限公司(简称“招联”)迈入成长成长的第十一年。做为由中国联通取招商银行配合组建的消费金融公司，招联的成长基因里天然雕刻着稳健取立异的双沉暗码。多年来，招联一直“以科技践行普惠，让信用不负等候”，依托数智升级沉构消保生态系统，推进普惠立异不竭提拔办事质效，积极履行社会义务，让企业成长取社会前进同频共振，稳步迈入更高质量、更可持续的新成长阶段，持续被选中国银行业协会消费金融专业委员会第二届、第三届从任单元，正在办事实体经济、推进消费升级的历程中，持续彰显行业标杆的持久价值。

　　中国网是国务院旧事办公室带领，中国外文出书刊行事业局办理的国度沉点旧事网坐。本网通过10个语种11个文版，24小时对外发布消息，是中国进行国际、消息交换的主要窗口。

　　若是说中国消费金融的成长过程是从“开荒”“稳健”，回望十一年来时，招联所面临的已不再是过去发展的机缘期，而是行业“次序沉构”后，若何践行持久从义的现实命题。

　　2025年3月，国务院办公厅印发《关于做好金融“五篇大文章”的指点看法》，此中提到：加速推进金融机构数字化转型，加强数字化运营办事能力；加速数字金融立异，支撑巩固拓展数字经济劣势。

　　国度金融监管总局《关于银行业安全业做好金融“五篇大文章”的指点看法》提出，“激励科技领先金融机构向中小金融机构输出风控东西和手艺办事”。基于持久的营业沉淀取手艺深耕，招联已建立起一套贯穿智能获客、从动化授信、及时买卖等消费金融全营业场景和流程的分析办事方案，不只对内驱动营业高效运转，更正在资金办理、资产办理、风控办理、聪慧职场等多个范畴沉淀了成熟的科技赋能实践。目前，招联已取100多家同业机构告竣合做，帮力行业数智化转型和合规成长。

　　成长普惠金融是以人平易近为核心的成长思惟正在金融范畴的具体表现。2026年2月11日，国务院旧事办公室举行旧事发布会，金融监管总局提出，要“不竭强化数字赋能，加强消费金融办事的适配性和便当度”。依托金融科技劣势，招联打制了“好期贷”“信用付”两大消费金融产物系统，为用户供给全线上、免、低利率的信贷办事，现已全面笼盖购物、旅逛、教育、拆修等浩繁消费场景。截至目前，招联累计发放贷款超3。5万亿元，办事客户超2亿人，各项营业目标持续位居行业前列。

　　科技立异日新月异，人工智能正以史无前例的速度渗入至消费金融行业，成为引领将来成长的环节引擎。从数字化转型的先行破局，到数智化升级的持续深耕，招联深切手艺底层、扎根营业地基，正在金融科技的赛道上不竭进阶，以前瞻性计谋目光积极投身于大模子的研发取使用摸索，将前沿手艺能力取金融营业深度融合，打制消费金融行业数智化转型立异标杆。

　　内需是拉动经济增加的自动力和不变锚。正在国度“扩内需、促消费”的政策下，招联积极阐扬桥梁感化，将金融办事内嵌于平易近生消费的环节场景之中。以绿色消费为暗语，招联正在自营商城推出“以旧换新”勾当，并积极拓展合做渠道，取“爱收受接管”等平台告竣合做，不只无效提拔用户换新体验，也为社会节能环保进一步贡献力量。同时，招联还协同股东中国联通，通过“国补+满减+分期”组合优惠方案，环绕手机终端、新型AI硬件等开展促销勾当，无效激活数字消费的内活泼力，帮力新型消费潜力加快。

　　目前，招联消保智能体可及时洞察跨越60种场景，问题一次性处理率达到90%，累计识别出黑灰产号码6000多个、定位疑似被黑灰产代办署理赞扬7万件；招联客户赞扬48小时首联率为98。92%，5个工做日办结率为99。02%，客户对劲度达98%。2025年4月，招联正在金融监管总局组织的消保座谈会上做了专题分享，总局带领对招联的递进式消保防地暗示赞同，指出招联通过打制“智鹿消保智能体”，充实把“未病先防、欲病早治、这些做法对于行业很是有自创意义。

　　此后，招联自从建立一整套以“云手艺”为根本的消费金融系统和运营办事系统，外行业内起首实现“去IOE”，逐渐建立了IT驱动、产物立异、互联网风控、数字化运营、智能办事、智能化催收、数智化消保等焦点能力，实现数字化到数智化的进阶。

　　十一载风雨兼程，十一载笃行不怠。回望招联的成长轨迹，既是一部以科技沉塑金融办事的立异史，也是一条以普惠毗连平易近生百态的价值链。坐正在“十五五”规划的新起点，招联将持续夯实数智化成长根底，不竭深化普惠办事，践行社会义务注释久远价值，正在帮力金融强国扶植、推进配合敷裕的道上，做好取时代同业的答卷人，绘就稳健成长的活泼画卷，书写负义务、有温度的金融范本。

　　招联的成长不只表现正在营业邦畿的扩张，也根植于对国度脉搏的深切和对平易近生冷暖的温情回应。正在深耕从停业务的同时，招联一直服膺企业社会义务，取平易近生需求同频、取国度计谋共振，以现实步履传送温暖，用义务担任续写新的篇章。截至目前，招联贡献税收超180亿元，持续五年荣获深圳市南山区金融业“经济贡献十强企业”称号，获评“金融高质量成长项目案例”，用实绩书写着办事实体、回馈社会的时代篇章。

　　从文化浸湿到财产赋能，招联推出“富裕打算”“村落复兴惠农打算”等项目，正在分期商城中设置帮农专区，上架多个对口帮扶地域的1000多款农特产物并赐与专项补助，帮力农产物销量增加约8。5倍，切实无效帮帮农企拓宽渠道促收增量。做为中国银行业协会消费金融专业委员会从任单元，招联积极参取中国银行业协会定点帮扶工做，对和政县、临洮县，察左中旗、察左后旗等地进行专项消费帮扶取教育帮扶，推进本地农牧特色财产提质增效，帮力教育讲授质量提拔，完美根本设备扶植，推进村落复兴。